Central de Ajuda

Passos simples para vender, atender e organizar a sua conta.

Ajuda pratica para a SkyVenda

Encontre orientacao passo a passo para usar a plataforma com mais seguranca.

Esta pagina foi organizada para ajudar vendedores e clientes a resolver tarefas comuns: criar loja, publicar produtos, combinar pagamento, organizar entrega e falar com suporte.

Atalhos rapidos

Criar conta Publicar produto Editar produto Eliminar produto Patrocinar produto

Dica rapida

Se o cliente estiver indeciso, responda logo com tres pontos: preco final, forma de entrega e metodo de pagamento.

Criacao de conta

O registo parte da tela de login, no botao 'Criar conta gratis', e segue pelo fluxo da BlueSpark MZ.

Gestao de produtos

A pagina 'Os Meus Produtos' concentra as acoes mais importantes: editar, eliminar, reativar e promover.

Promocao paga

O patrocinio usa a acao 'Boost', pede titulo, descricao, dias e posicionamento, e cobra pela SkyWallet.

Guias

Passo a passo

Siga estes roteiros sempre que precisar de ajuda com operacoes do dia a dia na plataforma.

Como criar conta

A criacao da conta comeca na tela de login, usando o fluxo da BlueSpark MZ.

Abra a tela de login da SkyVenda.

Na parte de baixo do cartao principal, toque em "Criar conta gratis".

O sistema vai redirecionar para o registo da BlueSpark MZ.

Preencha os dados pedidos e conclua o registo da sua conta.

Depois de terminar, volte para a SkyVenda e entre para continuar a usar a plataforma.

Tambem existe a opcao "Entrar com Google", mas o fluxo de criar conta parte do botao "Criar conta gratis".

Como publicar um produto

O formulario real de publicacao permite fotos, preco, categoria, localizacao, entrega e descricao.

Entre na sua conta e abra a area de criar produto.

Adicione as fotos do produto. O sistema aceita ate 10 imagens e exige pelo menos 1 foto.

Preencha "Nome do Produto", preco, estoque, categoria e estado do produto.

Escolha a provincia, o distrito e a disponibilidade de entrega: distrito, provincia ou todo o pais.

Escreva os detalhes tecnicos e a descricao geral do produto.

Confira a taxa de publicacao mostrada no formulario e toque em "Publicar Produto".

A taxa de publicacao muda conforme o preco do produto, e o sistema tenta cobrar primeiro do saldo principal e depois do bonus.

Como editar um produto

A edicao e feita dentro da area "Os Meus Produtos", pela opcao "Edit" no menu do item.

Abra a pagina "Os Meus Produtos".

Encontre o produto que deseja alterar e toque no menu de mais acoes do cartao.

Escolha a opcao "Edit".

Na tela de edicao, altere os campos necessarios, como nome, preco, descricao, provincia, distrito, categoria ou disponibilidade.

Se quiser, troque a capa e as outras fotos do produto.

Guarde as alteracoes para atualizar o anuncio.

Se o novo preco implicar ajuste de taxa, o sistema pode cobrar a diferenca na SkyWallet.

Como eliminar um produto

A remocao tambem fica no menu de cada produto, dentro da lista dos seus anuncios.

Abra "Os Meus Produtos".

Localize o produto que quer remover.

Toque no menu de mais acoes do produto.

Escolha "Delete".

Depois da eliminacao, o produto sai da sua lista local e deixa de aparecer como anuncio ativo.

Antes de eliminar, confirme se nao pretende apenas editar, desativar ou promover o anuncio.

Como patrocinar um produto

O patrocino usa a opcao "Boost" e abre a tela "Turbinar a bolada".

Abra "Os Meus Produtos" e encontre o produto que quer promover.

Toque no menu do produto e escolha "Boost".

Preencha o titulo do anuncio e a descricao da promocao.

Defina a duracao em dias.

Escolha o posicionamento disponivel para a promocao.

Revise o preco por dia e o total mostrado no resumo.

Toque em "Turbinar Agora" para enviar a promocao.

Se nao houver saldo suficiente na SkyWallet, a promocao nao sera concluida.

FAQ

Perguntas frequentes

Abra a area de criacao de produto, adicione pelo menos uma foto, preencha nome, preco, categoria, localizacao, tipo de entrega e descricao. No fim, confirme a taxa de publicacao e toque em "Publicar Produto".

Suporte

Ainda precisa de ajuda?

Quando entrar em contacto com o suporte, envie o maximo de contexto possivel: numero da conta, descricao do problema, prints da tela e o que ja tentou fazer. Isso acelera muito o atendimento.

Antes de chamar o suporte

Confirme se a internet esta estavel e atualize a pagina.

Revise se o numero, valor ou dados informados estao corretos.

Tire print da mensagem de erro ou do comprovativo.

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